Fraktpolicy
På kitaby strävar vi efter att dina beställningar behandlas effektivt och skickas till dig så snabbt som möjligt. Nedan följer en översikt över vår leveranspolicy för att hjälpa dig att förstå hur vi hanterar frakt:
Bearbetningstid för beställningar
- Bearbetningstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom samma arbetsdag (helger och helgdagar undantagna).
- Orderbekräftelse: Efter att du lagt din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail. Om du inte får ett mail inom 24 timmar, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på [Din Kontaktinformation].
Fraktmetoder och kostnader
- Fraktalternativ: Vi erbjuder en mängd olika fraktalternativ för att möta dina behov, inklusive standard- och expressfrakt.
- Fraktkostnader: Fraktkostnader beräknas vid kassan baserat på din plats och vald fraktmetod. Vi erbjuder också gratis frakt på beställningar i Sverige och även gratis frakt på beställningar över 600kr om du är bosatt i ett annat land än Sverige
Leveranstid
- Beräknad leveranstid: Leveranstider varierar beroende på din plats och vald fraktmetod. Beräknade leveranstider tillhandahålls vid kassan.
- Plats: Inrikes frakt inom Sverige tar vanligtvis 2-3 arbetsdagar. Internationell frakt kan ta längre tid, vanligtvis 2-5 arbetsdagar, beroende på destinationen.
Spåra din beställning
- Spårningsinformation: När din beställning har skickats kommer du att få ett fraktbekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställning via vår transportörs webbplats.
- Uppdateringar av spårning: Vänligen tillåt upp till 2 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska bli tillgänglig.
Fraktrestriktioner
- P.O. Boxar: Vi kan inte leverera till P.O. Boxar. Vänligen ange en fysisk adress för leverans.
- Internationell frakt: Vi levererar stolt till många länder över hela världen. Observera dock att tullavgifter, skatter och importavgifter kan tillkomma och är mottagarens ansvar.
Förseningar och problem
- Förseningar i frakt: Även om vi strävar efter att leverera din beställning inom den uppskattade tidsramen, kan oförutsedda omständigheter såsom väderförhållanden, tullförseningar och transportörsproblem påverka leveranstiderna. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
- Förlorade eller skadade sändningar: Om din beställning går förlorad eller anländer skadad, vänligen kontakta oss på [Din Kontaktinformation] inom [X] dagar från att du mottagit din beställning. Vi kommer att arbeta snabbt för att lösa problemet.
Returer och utbyten
- För information om returer och utbyten, vänligen se vår [Returpolicy]
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar angående vår leveranspolicy, tveka inte att kontakta oss:
E-post: Info@kitaby.se
Telefon: +46721329836
Adress: Högalidsvägen 119 B
224 36 Kävlinge